骏马奔腾辞旧岁，温情服务贺新春。2026年春节期间，东莞广电网络以高度的责任感全面启动“春节重保”机制，聚焦用户核心需求，从“技术护航”与“民生关怀”双管齐下。不仅筑牢收视、宽带与5G网络的“稳稳防线”，确保春节电视收视安全顺畅，4K春晚每一帧画面超高清；更以细致入微的行动践行“服务不断线”的承诺，为全市市民送上暖心的新春陪伴。
守岗护网不停歇 让新春团圆“网”事无忧
为保障群众新春数字生活顺畅，东莞广电网络春节前夕启动新春网络保障专项行动。依托智慧广电运维体系和广电700MHz 5G网络优势，全面优化核心网络节点和重点区域网络布局，强化重点区域网络支撑。新春假期，智慧运维平台全天候高效运转，实时监测全网状态；技术团队高度警觉，随时响应网络波动，精准处置问题，确保线上拜年等应用场景稳定流畅。借助科技力量筑牢“隐形防线”，助力新春线上经济、数字社交高效运转。
民生为本 织就新春关怀“暖心网”
东莞广电网络始终以用户需求为导向，全方位织就新春民生关怀网：面向老年群体推出专项服务，营业厅开设老年服务专区，工作人员上门手把手教老人操作电视点播回看、亲情通话功能；面向行动不便的独居老人、困境群体，提供预约上门服务，通过丰富节目内容、提供暖心陪伴等举措，打通信息惠民“最后一公里”。
同时，一线服务团队全天候响应群众需求，无论是网络故障，还是新春期间的新装服务，工作人员都会快速联系上门，不仅解决网络故障，还主动整理线缆、讲解使用技巧，甚至帮忙调试智能家电，实现“一次上门、全面服务”，让群众在家就能享受到便捷贴心的服务。
微光成炬 致敬新春岗位“守岁人”
新春团圆的灯火背后，是无数广电基层职工的默默坚守：监控中心里，值班人员紧盯屏幕数据，时刻守护全城网络脉搏；装维师傅放弃与家人团聚的时光，接到报修便第一时间奔赴用户家中，用专业和高效解决问题。
这些扎根机房、装维现场、营业厅的一线职工，没有惊天动地的事迹，却用日复一日的坚守、朴实真诚的服务，展现着广电人爱岗敬业、甘于奉献的精神风貌，成为新春里守护万家的“暖心网络管家”，塑造出可亲、可信、可敬的新时代广电奋斗者群像。
文化传情 点亮新春视听“团圆味”
为丰富群众新春视听体验，东莞广电网络围绕“重温经典”、4K超高清内容、本地特色文化打造新春视听盛宴：上线新春经典影视专区，重温怀旧荧幕记忆；全程超高清4K直播新春晚会，让群众在家享受“影院级”视听体验；推出本地特色文旅内容展播，将迎春花市、醒狮表演等家乡年味搬上屏幕。通过优质内容供给，弘扬优秀传统文化，营造团圆喜庆的新春氛围，让广电网络成为传递新春温情的纽带。
从科技支撑到民生关怀，从岗位坚守到文化传情，东莞广电网络始终以用户为中心，把每一项 “小服务” 做进群众心坎里。这个春节，广电人用马不停蹄的干劲、细致入微的关怀，守护着万家团圆的温暖。未来，东莞广电网络将继续以匠心守初心，让智慧广电服务走进更多生活场景，温暖每一段平凡而珍贵的时光。
